Информируем о включении Дистанционного Контроля Качества (ДКК) в Крыму с 20.10.2016 г.
На ДКК (с регулярностью один раз в 7 дней) будет проверятся :
  • внешний вид автомобиля (на предмет отсутствия повреждений кузова и лакокрасочного покрытия)
  • чистоту автомобиля
  • возможность беспрепятственного размещения в багажнике багажа пассажира
  • чистоту в салоне
  • наличие бланков строгой отчетности (БСО)
  • наличие детского кресла или бустера (если есть отметка об этом)
  • наличие брендированного лайтбокса Яндекс.Такси (если это предусмотрено договором)
  • другое внешнее брендирование Яндекс.Такси (если это предусмотрено договором)
По итогам проверки автомобиль может быть занесен нами в черный список в случаях, если:
  • номер автомобиля не соответствует указанному в профиле
  • зафиксированы повреждения, по размерам превышающие размер листа формата А4
  • нет ни одной фотографии ТС: изображены любые другие объекты, чёрный квадрат и т.п.
Также автомобиль будет заблокирован до устранения нарушения, если:
  • грязный салон
  • сделанные фото - плохого качества
  • машина грязная
  • отсутствует часть фотографий машины
Временная блокировка (на 3 или 6 часов) применятся в случаях, если:
  • на одном фото изображена часть машины, вместо полного ракурса (6 часов)
  • в салоне авто присутствуют посторонние люди или предметы (6 часов)
  • багажник не свободен для беспрепятственного размещения багажа ( 3 часа)
  • нет БСО (3 часа)
Дополнительно временная блокировка (6 часов) в вечернее время применяется, если из-за недостаточного освещения на фото плохо видно машину.
В течении месяца с 20.10.2016 по 20.11.2016 временные блокировки а также внесение в черный список за отсутствие БСО будут заменены на предупреждения водителям о несоответствии стандартам качества сервиса Яндекс.Такси и рекомендации устранить их для избежания блокировок в дальнейшем. С 20 ноября начнет действовать регламент в части реакции на нарушения, описанный выше.
 
С уважением команда Яндекс.Такси

 

Авторизация

Авторизуйтесь для комментирования через соц. сеть или введите имя и еmail.
* email не будет отображаться в комментариях.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить